Assistenza remota per installazione driver stampante a Pero

Luglio 4, 2018 Categoria: , ,
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Richiesta del cliente
Un privato di Pero ci ha contattati per installare un driver sul suo PC fisso dopo aver acquistato una stampante di ultima generazione.

I drivers sono programmi indispensabili per rendere possibile la comunicazione tra il sistema operativo del computer e tutti i dispositivi esterni da utilizzare.
Qualora il driver istallato non fosse corretto, il dispositivo non funzionerà; per questo motivo il nostro intervento è necessario al fine di garantire l’installazione del driver esatto.

Come abbiamo risolto:

Dopo aver ricevuto l’approvazione del cliente e verificato che la connessione internet fosse funzionante, abbiamo effettuato un collegamento al suo computer attraverso un software in modalità remota.
Durante l’installazione del programma, il cliente ha avuto la possibilità di vedere sul suo monitor tutti i passaggi da noi effettuali in tempo reale.
Per salvaguardare la privacy di tutti i nostri clienti, dopo le operazioni eseguite, nessuno potrà più accedere al computer senza prima richiedere di nuovo l’approvazione del suo proprietario.
L’intervento da remoto è andato a buon fine in quanto il driver installato permette il corretto funzionamento della stampante.
Il feedback del cliente è stato alquanto positivo!

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